Kundenumfrage

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Mittels einer Kundenumfrage lassen sich unterschiedlichste Themenbereiche individuell betrachten.

Fragen können direkt an den Kunden gerichtet werden und können dadurch Problemstellungen aktiv mit Informationen unterstützen.

Anwendungsfälle

  • Kundenzufriedenheit. Was gefällt dem Kunden? Was stört ihn? Und welche Verbesserungsvorschläge hat er?
  • Kundensegment. Welche Kunden besuchen meinen Store? Welche Vorlieben, Bildung und welchen sozialen Background haben diese? Wo wohnen meine Kunden?
  • Kundenroute. Woher kommt der Kunde unmittelbar vor Besuch? Wohin wird er danach gehen?


Referenzen

  • McDonalds. Kundenumfragen in über 35 Einzelprojekten.
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