Kundenumfrage

Mittels einer Kundenumfrage lassen sich unterschiedlichste Themenbereiche individuell betrachten.

Fragen können direkt an den Kunden gerichtet werden und können dadurch Problemstellungen aktiv mit Informationen unterstützen.

Anwendungsfälle

• Kundenzufriedenheit. Was gefällt dem Kunden? Was stört ihn? Und welche Verbesserungsvorschläge hat er?
• Kundensegment. Welche Kunden besuchen meinen Store? Welche Vorlieben, Bildung und welchen sozialen Background haben diese? Wo wohnen meine Kunden?
• Kundenroute. Woher kommt der Kunde unmittelbar vor Besuch? Wohin wird er danach gehen?

Referenzen

• McDonalds. Kundenumfragen in über 35 Einzelprojekten.